Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Miles willen we dat jij en je kindje helemaal blij zijn met jullie aankoop. Toch niet tevreden? Dan retourneer je je bestelling eenvoudig en gratis.
30 dagen bedenktijd
Je hebt 30 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren. Dat is ruimer dan de wettelijke 14 dagen.
Gratis retour
Retourneren is gratis vanuit Nederland en België met het retourlabel dat wij je sturen. Stuur je zonder ons label terug, dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Meld je retour daarom altijd eerst even bij ons aan.
Zo werkt het
- Meld je retour binnen 30 dagen aan via WhatsApp of info@mileskids.com.
- Je ontvangt van ons een retourlabel.
- Verpak het product zorgvuldig, met alle onderdelen en zo veel mogelijk in de originele verpakking, en voeg je bestelnummer toe.
- Lever het pakket binnen 14 dagen na je aanmelding in bij het aangegeven verzendpunt.
- Zodra wij het pakket hebben ontvangen, krijg je een bevestiging.
Bekijken, niet gebruiken
Tijdens de bedenktijd mag je het product alleen uitpakken en bekijken, zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik het dus niet: niet buiten fietsen of je kindje ermee laten fietsen. Is het product toch gebruikt, dan brengen we de waardevermindering in rekening. Die kan oplopen tot de volledige aankoopprijs als het product niet meer als nieuw te verkopen is.
Terugbetaling
We betalen het volledige bedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na je aanmelding terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen. Stuur je een deel van een bundel terug, dan vervalt de bundelkorting op dat deel.
Pre-order
Een pre-order kun je tot het moment van verzenden altijd kosteloos annuleren. Na ontvangst heb je gewoon 30 dagen bedenktijd.
Vragen?
Stuur ons een WhatsApp. Lees ook onze algemene voorwaarden.
