Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Miles willen we dat jij en je kind helemaal blij zijn met jullie aankoop. Toch niet tevreden? Je kunt jouw bestelling eenvoudig retourneren.
Retourtermijn
Je hebt het recht je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Voorwaarden voor retour
-
Het product is ongebruikt en in de originele verpakking.
-
Alle verpakkingen en onderdelen zijn aanwezig.
-
De retourzending moet binnen 30 dagen na ontvangst worden aangemeld.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor onze rekening, mits je gebruikmaakt van het retourlabel dat wij verstrekken.
Wil je het product op eigen initiatief en zonder gebruik van ons retourlabel retourneren, dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Wij raden daarom aan om altijd eerst contact met ons op te nemen via info@mileskids.com of onze WhatsApp-klantenservice, zodat wij je een retourlabel kunnen toesturen.
Retourproces
-
Meld je retour aan via info@mileskids.com of via onze WhatsApp-klantenservice onderaan de website.
-
Na aanmelding ontvang je van ons een retourlabel.
-
Verpak het product zorgvuldig en voeg je bestelnummer toe voor een snelle afhandeling.
-
Lever het pakket in bij het aangegeven verzendpunt.
-
Zodra wij het pakket hebben ontvangen, krijg je een bevestiging.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen
Op dit moment zijn er geen uitzonderingen: alle producten mogen worden geretourneerd.
Vragen?
Voor vragen of hulp bij retouren kun je contact opnemen via info@mileskids.com of onze WhatsApp-klantenservice, te vinden onderaan onze website.
